顾客对美容的需求越来越大,但是还是有大量的美容院因为没有客源而纷纷倒闭,为什么会出现这样的状况呢?美容行业竞争激烈,看似激烈的竞争环境却隐藏着巨大的商机,就看经营者如何能透过表面来看本质,因此,想要找到答案,经营者首先就要看清美容院普遍存在的问题,下面不妨随小编一起来了解一下吧.
美容院营销常见的问题
新客源难积累
相信你的美容院在开业初期都会积累一定的客源,但是随后你会发现客源越来越难找,而早期留住的顾客也被新的美容院给吸引走,这虽然是经营的正常现象,但是其根本原因还是因为美容院的不良口碑以及缺乏优秀的推广手段,导致留不住顾客,拓不来新顾客.
顾客范围狭窄
美容院经营定位,要么是针对大众消费群头,要么就是针对高端消费群体,但是美容院都有一个共性,就是认为只有消费水平高的顾客才能提升美容院的业绩,或者才是她们应该用心服务的顾客,单从这一点来看,美容院就会因为自己的这一想法失去大量的顾客,大多数美容院都会制定一份关于顾客进店的表格,如果你仔调查,你会发现来咨询体验过的顾客往往要比美容院的实际顾客多出好几倍,是美容院不愿意把时间浪费在她们身上,还是一心只追求高品质顾客?
畸形的盈利模式
美容院拓不到新顾客,留不住客源,这能依靠美容院的老顾客来提高销售业绩,于是强行推销,盲目的压榨老顾客的价值,以暴利的手段来维持运作而不是以稳定的盈利模式来维持美容院的稳定发展,这样的盈利模式绝对是一种错误的形式,这种盈利方式只会让更多的老顾客流失从而导致美容院关门,就算没有到关门的地步,美容院也会经营的举步维艰,入不敷出,所以,想要实现盈利,就必须改变你的畸形盈利模式.
顾客流失率偏高
芳享译美馆根据市场调查,分析出以下报告,很多美容院老板顾客流失严重,但是却没有想过顾客为什么流失,通过对顾客的调查我们发现,大多数顾客遭受过强制推销的经历,并表示强烈的反感,对于这样的美容院她们不仅不会购买,而且下次绝不会再来,这是导致顾客流失率偏高的主要因素.曾经听到过这样一句话"真正的大生意是能够留住顾客并不断积累顾客的"而很多美容院显然背道而驰.