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美容院经营管理
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美容院店务如何管理
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2013-10-09
美容院日常管理有哪些技巧?芳享译美馆店务管理专家介绍说,美容院的店务管理是指对美容院店面内的人、财、物、信息和营销等综合事务进行经营活动的控制、执行、检查和改进。
美容院顾客管理
顾客管理
美容院对顾客的管理直接体现为美容院客户的档案管理,不仅包括美容院提供顾客所需的全方位服务,而且还包括美容院拓客、留客、锁客等有关顾客的一系列流程服务。从顾客角度来所,美容院既要保证对顾客身体、面容的健康美丽,又要给顾客提供一个良好的心理舒适的享受环境。 直接体现为留住老顾客,拓展新顾客,减少顾客流失率等。美容院的顾客管理是提倡工作重中之重。
人事管理
怎样做好美容院人事管理?美容院的人事管理包括员工招聘、培训、美容院绩效考核管理办法、美容师的日常工作、美容院薪酬管理制度等。其中培训内容包括基本知识和技能、 知识和技能、个人技能、美容师接待礼仪管理等各个方面,美容院 着重于培养美容师管理顾客的能力。美容院在管理员工时要考虑到很多问题,比如美容师的工作动机和职业期待,美容师应对顾客的 度和应变能力,美容师的性格、兴趣爱好和价值观等,只有了解了她们,美容院才能做好人事管理。详情请看,2013年 热门的美容院内部员工管理制度。
美容院员工管理
财务管理
美容院财务管理有哪些技巧? 直接体现为美容院损益表(即利润表)、美容院成本控制、美容院现金流量表、美容院资产负债表等。
物品管理
美容院物品管理方法包括美容院项目管理策略、美容院仓库管理、美容院进出货管理、美容院陈品陈列技巧等。美容院的物品管理要成体系、有秩序,如此才能更好地为顾客服务,管理好美容院日常经营的大后方。
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