美容院店务如何管理
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2013-10-09

  美容院日常管理有哪些技巧?芳享译美馆店务管理专家介绍说,美容院的店务管理是指对美容院店面内的人、财、物、信息和营销等综合事务进行经营活动的控制、执行、检查和改进。

  美容院顾客管理

  顾客管理

  美容院对顾客的管理直接体现为美容院客户的档案管理,不仅包括美容院提供顾客所需的全方位服务,而且还包括美容院拓客、留客、锁客等有关顾客的一系列流程服务。从顾客角度来所,美容院既要保证对顾客身体、面容的健康美丽,又要给顾客提供一个良好的心理舒适的享受环境。 直接体现为留住老顾客,拓展新顾客,减少顾客流失率等。美容院的顾客管理是提倡工作重中之重。

  人事管理

  怎样做好美容院人事管理?美容院的人事管理包括员工招聘、培训、美容院绩效考核管理办法、美容师的日常工作、美容院薪酬管理制度等。其中培训内容包括基本知识和技能、 知识和技能、个人技能、美容师接待礼仪管理等各个方面,美容院 着重于培养美容师管理顾客的能力。美容院在管理员工时要考虑到很多问题,比如美容师的工作动机和职业期待,美容师应对顾客的 度和应变能力,美容师的性格、兴趣爱好和价值观等,只有了解了她们,美容院才能做好人事管理。详情请看,2013年 热门的美容院内部员工管理制度

美容院员工管理

   财务管理

  美容院财务管理有哪些技巧? 直接体现为美容院损益表(即利润表)、美容院成本控制、美容院现金流量表、美容院资产负债表等。

  物品管理

  美容院物品管理方法包括美容院项目管理策略美容院仓库管理美容院进出货管理、美容院陈品陈列技巧等。美容院的物品管理要成体系、有秩序,如此才能更好地为顾客服务,管理好美容院日常经营的大后方。

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