芳享译美馆专家介绍说，有效增加老客到店率并刺激旺季销售的方案，要建立在对目标客户的准确分析的基础上，针对顾客利益关注点，抛出橄榄枝，吸引顾客进店。之后再用客情维护来保护美容院快速拓客的胜利果实。 

美容院目标顾客分析

　　目标客户分析

　　根据美容院顾客分析表、顾客消费表以及顾客档案等，可以对在不同时间段来美容院消费的顾客做一个分类和分析。并针对不同的客户类型和顾客消费特征，采取不同的拓客活动吸引点和优惠项目，制定出2013年美容院 有效果的营销方案。这样不仅能吸引住各类顾客群体，还能有效调节每个时间段的客流量，合理利用美容院的美容空间，有效调节美容师在单位时间内的工作强度。

　　上午9——11点：顾客群体以家庭主妇为主，一般生活较有规律，单次消费额度不大，但消费密度高。可每天增一些不同的小礼品或者小优惠;午饭、晚饭时间：顾客群体以事业单位工作者和普通白领为主，消费时间不长，通常为简单护理，消费密度相对较少;下午2——5点：顾客群体以收入较高的企业高层和家庭较富裕的女性为主，通常消费额度高，消费周期长，是美容院的价值客户。可合理运用套餐消费来吸引此类顾客;晚上8点以后：顾客群体较庞杂，但仍以家庭富裕的女性或政府机关公务员和白领为主。消费内容多为睡前保养和养护项目。美容院可用晚间养颜套餐为吸引点，还可搭配赠送白日美肤类计划等。

 

 美容院顾客分析和服务流程图

　　制定活动方案

　　根据对四种顾客类型的分析，美容院可以制定四种美丽保养卡，并联合其他企业机构发送美丽保养卡，刺激顾客消费，进而成为美容院的固定客户。这也是美容院 实用的拓客方案。比如，联合政府或事业单位，将保养卡作为员工奖励或节假日福利;通过保险公司的业务员把美丽保养卡送给他们的固定保险客户;联合一些女性用品专卖机构或者婚纱公司、西餐厅等，对进店消费满一定额度的顾客赠送美丽保养卡等。

　　之后再制定一系列的活动流程和细节。方案完成后，要把具体落实工作到位，比如，活动宣传、宣传品的制作、会员邀约、舞台搭建、节目安排、礼品等活动物品的准备等，以确保拓客活动能按时按质地圆满举行。 

　　美容院拓客后期顾客维护

　　后期顾客维护

　　后期顾客维护是整个拓客方案里 重要的环节，拓客活动是为了吸引更多的顾客进店消费。但只有做好后期维护，才真正达到留住顾客的 终目的，美容院的拓客活动才算是大功告成。美容院 实用的拓客方案盘点。在用美容院高超的服务技巧和 的服务态度留住顾客的同时，也要和顾客建立真诚、长久的感情，让顾客无论是身体享受上还是感情生活上都离不开美容院。