高端美容院怎样才能持续经营?
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2013-10-19

  美容院该如何经营好的信誉口碑?作为 的高端美容会所, 的美容技术和量身定造的贴身服务是吸引顾客的重要因素。芳享译美馆在服务项目上,除了拥有普通美容院基本的美容护理、身体保养外,针对顾客的特别需要,还加入了瑜伽健身、形象设计、家庭教育、心理课堂等多元化服务项目。芳享译美馆加盟店成功经营的魔法代表着整个行业的服务标准,对美业能起到提升和示范的标榜作用。

  高端美容会所必备的条件

  会员制度:一般高档美容会所都不接待散客,这样既保证了顾客群体的稳定性又保证了美容院的档次。会员除可享受优惠活动,还可定期参加沙龙活动;

  预约制度:去高档美容会所做护理通常要预约,一方面,美容顾问可调出你的档案,提前做好准备,另一方面,也可以让你的指定美容师为你安排好护理时间;

  品牌经营:高档SPA美容会所要有质量的保证,要使用专门品牌的护肤产品。要与美容会所品牌结合,选用国际优质 品牌;

  注重细节:细节是品质的 重要表现,高档美容会所的细节表现在美容师的手法、语气上,还有浴巾的颜色、音乐的声音、净面的流水。顾客甚至可以留下自己的专用浴巾和拖鞋。

 

  高端美容会所芳享译美馆成为顾客放松的好去处

  避免造成顾客不满意的因素

  美容院如何经营出自己的 ?对于高端美容院经营者来说,首先要明确顾客的真实感受。对于顾客来说,对高端美容院不满意的方面排在前三位的理由分别是:推销卡金和贵项目、效果不理想、价格偏高。

  10个成语提醒美容院老板不能犯的错误你一定要掌握。很多高端美容会所,对于顾客的服务还停留在一次性推销的层面上。在为顾客服务的过程中,美容顾问一个劲地向顾客推销项目或者是产品,并且这些推荐的产品效果能给顾客一些不切实际的效果预期。或者当顾客购买完疗程后,美容顾问对于顾客的态度发生转变,完全没有后续跟进。当顾客质疑为什么没有效果时,并没有给顾客合理的解释。后续的服务欠缺、产品服务的高价格以及产品效果的夸大保证,造成了顾客对于高端美容院的不满。

  靠大打折扣的方式并不明智

  怎样解决美容院经营中遇到的实际困难?在顾客减少的情况下,高端美容会所是否选择促销和降低售价的方式以打开销路?芳享译美馆资深经营管理专家认为,要想持续性吸引高端顾客消费,靠大打折扣的方式并不明智。

  因为这种办法在短期内的确会增加一些开卡率,但是长期频繁地搞促销就会降低整个会所的档次。老板应该更多地考虑为什么会出现这样的情况。顾客来店次数下降,很多时候是美容会所的服务做的不够细致和到位,或者是美容会所的后续服务没有跟进。在这种情况下,分析问题原因比大力纳客更加重要。

  服务细节与差异化经营

  开美容院如何经营才能保证“持久赢利”?高端美容院精细的体现,不仅仅是提供高品质的美容服务,更体现在细节处的人文关怀,要为每一位客人设置详细的美容档案,详尽地记录客人 初的身体状况、使用的产品以及护理后的皮肤状况。根据客人的实际情况调整护理的项目,做到个性化的精细服务。在服务过程中,要为客人提供温馨的服务、极度私人的享受,甚至细化到客人适合喝什么茶、什么亮度的灯光才能让客人感到 舒适、听什么样的音乐能舒缓心情、空调的温度是否合适等,所以开美容院必须要清楚六个戒

 

  顾客在芳享译美馆享受细致如微的贴心服务

  服务细节与差异化经营是高端美容院的未来出路。这类美容院赖以生存的根本是良好的环境和高品质的服务,顾客选择花大价钱到高端美容会所做美容,就是看中了这里能够享受到非同一般的良好感受,越是注重生活品质的高端顾客对于服务细节的要求越高。

  差异化经营首先是定位上的差异化,基于消费群体的不同,美容院应该从形象、价格、主体诉求作细致的考量。在定位上要与竞争对手区别开,品牌个性能否契合消费者的心理取向。其次差异化强调的是高科技的手段、仪器、产品等内容,顾客花了钱自然要得到相应的效果,美容院必须选择品质好的产品和效果理想的仪器,并且具有自身的 项目,抓住差异化概念,并且不断创新项目设置,才能与普通美容院区别开来,持续性吸引消费者。所以,高端美美院经营者要掌握经营美容院成功的四大核心秘诀

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