熟话说，不打没有准备的仗，很多顾客第一次光顾美容院是因为店面的装修、服务设施、宣传、以及从其他地方获得的口碑，如果顾客没有在这个加盟美容院得到她想要的服务，那么她就不会再来第二次，那么如何才能留得住初次上门的顾客呢?

　　第一、美容师的微笑

　　微笑能给人一种好的心灵反应，谁都喜欢接触爱笑的人，每个人心中都会有一个比较冰凉的角落，笑容通常可以融化这一区域，微笑能吸引正在犹豫不决的顾客，这就是留住新顾客好的方案。

　　第二、迅速对顾客做出判断

　　灵敏的观察在哪个行业都是必不可少的，客户第一次踏入你的店面，你就应该对客户的品味以及特点，走路的方式等等，对客户来一个初次的判断，客户的品味一般从客户的服装以及一些化妆可以体现出来，当和客户做一定交流的同时，要注意客户的交谈方式，以及为人的特点，这样对可以调整自己的说话方式。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看“相”实是看“样”，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。

　　第三、不要给顾客太大的压力

　　美容师和顾客交流时不要给顾客有太大的压力的感觉。什么是压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是心理紧张、戒备，想摆脱不舒服!

　　进店顾客不舒服的原因有两点：

　　第一是顾客 敏感的那就是向她掏钱，或者说掏钱太快带来的心理紧张;

　　第二是不要侵犯他(她)的私人空间，不能纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。

　　第四、多聆听

　　很多顾客非常善于言谈，这样你就必须多聆听，从而可以获得更多的信息，直到她向你征询意见时，你再开始讲话，而这时，你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。对于一个不是很善于交谈的顾客，你就必须做出一定的判断，判断顾客属于什么类型的人，会需呀什么样类型的服务，从而给出她所需要的服务。

　　第五、细心的护理

　　接待顾客时应在顾客面前介绍完有关护理的内容并表露美容师的 知识，让顾客清楚地明白自己皮肤的性质和将受到的细心的护理程序，使顾客在心理上接受美容师的情况下安心地躺在舒适的美容床上。

　　第五、引导消费

　　当与客户做出一定的交流时，客户会对你产生一定的信任感，不要盲目的进行的推销，这样只会让客户感觉反感，信任度会由此降低，在对客户进行消费引导时，提出的问题很关键，不要提客户可能回答不上来的问题，提一些通熟易懂的问题，让客户感觉自己还是懂一点的，进而一步步的推销，把客户引入。