美容院服务营销出路在何方
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2014-03-05

  现在,中国服务业市场上的美容院经营,无论是日化线还是 线,无论是小型店还是大型店,无论是传统型还是时尚型,探究两者之间规律性的东西,基本上比拼的除了品牌、实力外,还有就是各自的资源和网络。

美容院服务营销

  在芳享译美馆店务专家看来,这些手段其实都是数量式的营销,除了打功能牌、文化牌外,似乎没有真正从美容院的内涵文化底蕴以及服务创新手段上来实现与消费者情感愉悦和心理认同。因而局限了其市场的进一步拓展,加盟美容院,服务营销今后出路何在?芳享译美馆给出以下几条可供借鉴路径:

  服务求变。

  在任何时候,服务都是建构美容院与顾客之间信任大厦的基石,因此,服务求变就意味着要变革以往单纯的为促销而促销现状。随着市场竞争的加剧,价格战、形象战、技术战、质量战不断升级,竞品对手之间往往会形成正面冲突。这个时候,美容院如何推出诸如保姆式服务、零距离服务、专家咨询等方式就能吸引人气,诱导购买。服务+口碑,往往能有效的避开这些面对面的较量。

  服务求活。

  从严格意义上来讲,服务是美容院的重要组成部分。我们突出服务的灵活性,比如延长营业时间、送礼上门、积分优惠、空瓶换礼品等活动就能与同类竞品对手形成差异。

  服务求实。

  在市场激烈争夺中,谁拥有稳定的顾客谁就赢得未来。众多的促销手段中,我们也可以想方设法收集消费者数据,作为举办活动、开展服务的参照,对老顾客新顾客有针对性的实行个性化服务。

  服务求新。

  求新求异是每位顾客崇尚的价值取向,服务营销,不仅仅是局限于美容院自身组建一支服务营销的队伍,还可以广开思路,从消费者当中开展类似于寻找产品顾问的活动,从而改变美容院服务效果自己说了算的一惯传统, 终把判定权交给消费者,经消费者自身认可了的美容院,自然是能够在市场中屹立不倒的,通过这样一种权利倒置的全新服务模式,把服务营销、口碑传播发挥得淋漓尽致尽。

 

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