美容师在美容院销售中扮演着重要角色，可以说美容院业绩的好坏和美容师的销售水平高低密不可分。 的美容师销售经验丰富，她们懂得如何的打开顾客心扉，运用必要的推销技巧，赢得顾客的信任。那么美容师如何能快速说服顾客，达到销售目的呢?所以芳享译美馆小编在这里为您分享，遇到以下几类顾客时需要注意的话术，成功的做到位顾客服务的过程中又能完成销售业绩的目标！

                                       店销活动布置能挖掘顾客购物潜能

    第一类：任何产品都没有的顾客 

    对于这类客人，我们需要给她强调美容院的重要性，用 知识灌输护肤的必要性。 

分享案例：有位来护理的顾客，当问及家居用什么产品时，他的回答是：“我用的是高级护肤品——宝宝霜。”我们就需要了用 知识，来普及护肤的重要性了。“这位姐姐，为什么这样的产品起名叫宝宝霜呢？因为它适合婴幼儿的皮肤使用，婴儿的皮肤细腻、光滑、新陈代谢旺盛，3天为一个周期，而成人的要28天左右，婴儿每天只需要喝点奶水就可以了，成人行吗？同理，宝宝霜所含成分根本无法满足成人皮肤的需要啊。是不是啊姐，您认为呢？” 

我们要利用 知识，树立 美容师形象，以理服人，对于这种顾客必须讲出皮肤结构，用 知识告诉其护肤的好处，进美容院保养

的必要性，再结合芳享美容产品的 与功效上，针对不同的问题，不同年龄介绍不同的产品。 

   第二类：什么产品都有，品牌多且杂的顾客 

    别人说好，她就买来用，不管是否适合自己的皮肤，这类顾客爱美，而且追求效果，喜欢把钱花在脸上。 

    对于这类顾客，我们科强调我们的服务，疗程设计的 性、合理性，完全是根据顾客皮肤现有的状况、随季节的改变、护理的改变而改变安排的处方流程，另外还需要让客人认识到家居护理与美容院护理配合的重要性，以及不同品牌产品混用，易造成的负面影响等等。 

                                                                              绝妙话术轻松提升美容院业绩

    第三类：家中使用完整套盒产品的顾客 

    这类顾客有一定的护理意思，切记不可直接否定她手头上正在使用的产品，容易产生抵触心理，会影响之后的沟通效果。那么我们需要做的就是先肯定她手头产品的好处。在交谈中了解到她的护肤品中还需要补充的部分，从顾客的角度出发建议她买皮肤需要的，达到 佳保养的效果，通过成功的变化之后，得到顾客的信赖，进而建议逐步更换更多乃至全套产品。

    第四类：相对较为顽固的顾客 

    比如，只想做免费、体验价的顾客：这类顾客通常没有较强的护肤意识或者资金上有些不足，我们首先要做到亲切、耐心，为这些体验型顾客提供更为细致的服务，进而产生潜在的消费者。或者我们可以把我住部分爱占小便宜的心里，在整个程序中让她佩服你，认可你，有可能的话还可以使她成为我们免费的发卡员，或者她就是我们的招牌宣传，她的变化一定会吸引到她周围的消费者，如果她介绍来的顾客，只需办卡，成为我们会员的，我们还能赠送她几次护理等等。 

第五类：对于年龄稍微年长的顾客 

    这类顾客因为之前环境或者跳进的不成熟，造成了她一心扑在事业上或者生活上，皮肤没有得到很好的护理，她来做美容护理是要享受护理的过程的，你如果一味的给这些阿姨们讲解产品美容知识，听起来效果一定大打折扣，因为听不懂、就会变得枯燥无味。你质素跟她聊聊家常、讲讲生活的追求啊什么的。比如：年轻时，没有条件，想美又美不了，现在儿女长大了，不用再操心了，该是时候关心自己了。启发她对护肤的认识和重要性。 

而且，我们要把握她们需要关怀的心态，要做到，多关心她，了解她真正的想法，从健康的角度讲，保养皮肤的话就推荐面部高保养，这个年纪的阿姨会更加注重养生，所以可以推荐芳享中医养生项目，还可以跟阿姨讲一下保健的方法，小窍门，比如三合一鸡尾酒疗法中附带着换肾性脑作用，消除疲劳，改善睡眠等作用。既保养了批皮肤，又增强了健康，甚至还有很多年龄偏大的顾客通过我们的服务和交流，如果不来的话还不自在呢！

    顾客永远是上帝，上帝又有好多种！绝对不仅仅只有以上的五类顾客！但是只要你认真琢磨销售顾客心理，用心服务，将心比心，掌握精妙话术，肯定能让顾客心甘情愿地消费！一个全能的营销专家，销售战神轻松打造！ 小编今天的分享先到此结束，更多精彩，请听下回分解！