每一个做美容院加盟的朋友都是希望自己能够生意兴隆，而想要生意兴隆，除了要吸引更多新客户以外，更多的还是要

维护好老客户，才能够拥有更多的稳定客源。

开发新客户需要消耗大量的资源以及大量的精力投入，所以对比来说，维护好老客户是非常重要的一件事情，而维护客

户 重要的当然就是为客户提供持续满意的服务。当然这并不是说开发新客户不重要，因为一家美容院如果长期没有新

客户，是很难有什么发展的。

对于美容院来说，每年百分之十的客户流失，基本上是行业的平均值了，对比这个平均值就可以知道，自己对于老客户

的维护是否做到了 好，而知道了这个数值以后，也可以明白，只有每年开辟够百分之十的新客户才能维持美容院的现

状，而想要做的更好，当然就要超过这个数值。能否获得更多的客户，直接决定了盈利的多寡。

想要留住老客户，都有哪些方法呢？

首先就是要给客户提供热情周到的服务。对于热情来说，基本上每一家美容院都能做到，但是是否能够周到，就不是每

一家美容院都能做到的了，所以要在客户的需要上多下一些功夫。

另外，一个舒适的氛围，也能给客户带来很多的惊喜，当然，非常 的设计以及服务是 重要的一件事，客户来到

美容院，要的无非就是一个效果。如果效果不好，那么一些都是白搭。

后，一定要有客户的详细资料。前面说到，要和客户建立良好的关系，而客户的资料就是和客户建立良好关系的

第一步，因为不管是记得客户的生日，定时的问候都需要有客户的资料才能办到，只有和客户有了越来越多的交流

，才能让客户习惯自家的美容院，而不会造成流失。

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