拓客?难!留客?难!管理?难!美容市场竞争如此激烈,美容院利用什么方式才能管理好顾客呢?可能很多美容院老板都会利用会员制的方式来留住顾客,但是这种方式只是变相给顾客优惠,实际效果并不大,对于如何管理好顾客,还是需要做好以下这些.
稳定的老顾客,不断进店的新客,都是美容院稳定发展的重要保障,一般美容院的主要业绩来源都是靠老顾客的,而且老顾客也是稳定美容院的根基,如果你的美容院没有稳定的老顾客,那么将直接影响到美容院的业绩,美容院业绩出现问题,后期经营就没有保障,员工情绪也会遭到波动,严重的有可能还会导致员工流失,这样的情况就像是一种恶性循环,对美容院经营极其不利,因此,小编说顾客管理是美容院重中之重.
知名美容加盟品牌芳享译美馆直营店就有很好的经营经验,对于每一个进店的顾客,店长都会建立一个详细的档案,以此来记录顾客的姓名、年龄、家庭住址、联系方式以及护理项目,这样一个详细的记录就是为了方便顾客下次再来时,美容院能够详细了解到这位顾客的基本情况,以及上次做的护理,了解这些东西也方便美容师做好后续跟踪服务,因为很有可能顾客来美容院做一次之后就不再来了,如果美容师能多联系顾客,可能就会加深顾客的印象,还会让顾客觉得美容院服务好,一举多得,可能你前期服务做好,顾客不仅成为美容院的忠实顾客,说不定还会带一些亲朋好友一起来.
美容院的老客源稳定了,总不能"坐吃山空",所以美容院还要不断开发新客源,每一个老顾客都是由新顾客演变而来,我们只有不断开发新顾客,才能将她们转换成美容院的老顾客,新顾客就是美容院的血液,只有不断的输送新鲜血液,美容院才能更加持久运营.
芳享译美馆品牌美容院加盟机构有专门的拓客运营模式,最常见的就是利用各种节假日做活动,利用活动来吸引新客源,提高美容院知名度,让新顾客认识、了解到美容院之后,我们利用服务、优质的产品来留住顾客,让其成为我们的老顾客,另一种的让老顾客带领新顾客,美容院只有服务好老顾客,她们才愿意介绍自己的亲朋好友过来,如果老顾客都不觉得美容院好,又怎么会介绍其他人呢?
总而言之,顾客就是美容院的生命之源,稳定的老顾客,源源不断的新客,才能让美容院长期发展.