为什么有的美容师业绩好,有的美容师业绩始终不高,其中最重要的原因就是因为亲来历不够.亲和力是赢取顾客好感的最重要的因素,也是决定美容师业绩高低的关键.
下面,加盟美容院知名品牌芳享译美馆就给各位美容院经营者分享一下,如何做好美容院的业绩提升,有效提升美容院美容师的亲和力.
第一、谈话技巧
作为美容服务行业,始终都是离不开与人打交道的,所以与人说话,如何说话是很重要的,此外语言的表达能力也是衡量销售业绩的必备环节.
所以,不论是顾客说了什么你喜欢听的或者是不喜欢听到的,都应该保持良好的态度和微笑.此外,在于顾客交流的时候,也要注意看顾客的反馈,是喜欢还是不喜欢,语气有没有不耐烦.我们很多时候判断别人的态度如何,主要依靠的就是与对方的说话方式.
第二、速度适中
因为我们美容师作为销售人员,每天都需要讲很多的话,很多时候因为太过于熟练了,就会习惯性的加快谈话交流的速度,而自己却没有意识到.所以,专业的工作人员一定要时刻注意自己说话的语速,务必要让别人能听清楚,并且能理解.
例如说,你讲话的时候不仅说的很速度,还带有一定的鼻音,顾客连你的介绍都没有听清楚,如何被你打动然后消费.任何事情都是有一个过程的,销售最看重的就是交流的过程.
第三、言谈举止
我们一般在于顾客交流的时候,经常会有这样的反馈,自己面对顾客说了半天,顾客始终不为所动,最终导致销售失败.我们于是不停的反思,这究竟是为什么?
最主要的原因就是没有抓住顾客的注意力,当顾客思维分散的同时,基本上对你讲述的优势种种都是没有印象的.这个时候不如先找到吸引顾客的点,先吸引顾客的注意力,然后在循序渐进.
第四、善于倾听
很多时候,顾客来到美容院是想要有一个私人的空间,美容师为了能更好的与顾客拉近关系,期待能和顾客成为朋友,所以怀抱着这样的目的,一定要在日常中多做一些能拉近彼此之间关系的事情,最简单的就是日常交流,人人都有倾诉欲,所以一个合格的倾听者也是很有优势的.
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