芳享[FANSJOY]进入中国以来，以其完善的产品线和优势连锁加盟服务品牌“芳享·译美馆”获得了快速的成长。来芳享的人都说，芳享的成功源于芳享深厚的企业文化。为此，我们专方了芳享中国首席文化官李女士。

　　笔者：芳享中国提倡的一系列厚重企业文化，您认为主要包括哪几个方面?

　　李女士：其实要想一句话把芳享文化说清楚的话，就是芳享的一句广告词“芬芳美丽共分享”。这里面包含三个要素：

　　一、要求我们的产品和服务必须来自于天然，这代表我们对有机、安全的绝对态度。因为只有安全的产品和服务才会值得拥有和分享，这里面的芬芳即包含了这层含义。

　　二、是我们对美丽的理解，这里面包括健康、美丽、快乐和德行四个含义。健康的才是美丽的，所以我们对产品和服务的目标是健康下的美丽，而不是为了美而不顾健康，快乐和开心的事也是美丽的，这一点在我们的产品上和服务上都是有体现的。快乐开心的美丽才是真正的美丽，而不是单指姣好的面容。再者，芳享人特别强调内心世界的品德操行美，这不仅是中国人的审美观，也是世界的审美观。这和我们DELANZ集团的企业宗旨是一脉相承的。

　　三是分享，我们把我们在美业领域以上四个维度的理解用在我们的产品研发、生产以及市场服务上来，就是分享。如果说芬芳是我们做事的原则文化，美丽是芳享的实质文化，那么这个分享就是我们芳享的执行文化。什么叫分享，只有你用了，你试了，你感受了，你觉得好的东西，才会和朋友、家人分享，芳享品牌也是如此。我们自己的企业，我们的员工都做得到，才能要求加盟店做到得，只有我们的产品和服务体系做得到，才能分享给我们的广大消费者。这个很重要，而不是自己说自己的东西好，结果自己都不用，那是骗人的。像一些前几年曝光的毒奶粉、毒大米、召回的汽车、劣质住宅楼，我想，如果他们老板和他们的员工去用的话，估计这种不良情况就会少的多。而DELANZ集团旗下的芳享不是这样的，我们员工行为准则皆是以分享作为文化价值的核心标准来进行衡量的。

　　笔者：请问李女士，您能不能就芳享文化给我们举几个例子，也让我们能感受一下芳享文化的具体含义。

　　李女士：好的，比如我们对内心德行的分享文化，我们文化上有四个指标：“孝、恩、护、爱”。这四个指标都有相关的内容和文化活动以及考核要求，我们对这些文化又分了三个维度“关注、身体力行、培育分享”。比如说芳享“孝”的文化，如果你连自己父母都不管，何谈关注别人的父母?又怎么可能把这种“孝”文化与其他同事、客户、消费者分享呢?这是根本不可能的事。所以，芳享文化包括了生活工作以及人生价值观的很多层面，有理论、有实际、有体制、有考核、有传播，也是芳享事业得以快速发展的基石。

　　笔者：那么芳享都给我们的员工如何教育和传播这种文化呢?

　　李女士：我们有很多方法，像文化这种东西仅靠单一的方法效果是要打折扣的。首次，我们有各类的培训，包括入职培训、轮训、美容师培训等活动。其次，我们的制度文化，我们的所有制度的制订是以此文化为基本准则制定的，制度的制订和执行是一个公司文化形成框架性的必要保障。第三是我们的中层以上经理人团队，文化的传播和中高层的习惯和做事风格也是分不开的，这种文化也称为 人文化，这是芳享文化得以润色的执行的根本。当然，芳享进入中国市场时间不长，公司在快速发展过程中团队也在迅速膨胀，但是在公司主文化背景下，芳享中国的业务目前进展的非常顺利。

　　笔得：听说，您的职务是芳享中国首席文化官，请问这个职务好像在很多公司都没有，你平常都做些什么工作呢?

　　李女士：是的，一般企业是没有设这个职位的，每个企业有每个企业的特点，芳享品牌根据公司发展的需要专门设立这个职位，是基于公司发展的战略所决定的。我的日常工作是根据公司战略发展的规则去制定自己的年度/月度工作计划，这些计划基本上都是围绕着如何树立员工正确的文化价值观展开。有很多与业务有关的，也有与业务无关的，还有很多公益性的活动。比如，九九重阳节，我们组织芳享·译美馆运营总部的工作人员参加的“九九重阳节，浓浓敬老情”就是芳享文化工作一个组成部分。旨在培养员工敬老尊老的文化，这种文化不仅仅是自己的父母，还包括更多的天下父母。

　　笔者：噢，好的，芳享企业文化真是博大精深，谢谢您接受我的专访，感谢您的宝贵时间。

　　李女士：不客气。