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美容院经营管理
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相信大家对逢年过节各大商家品目繁多的美容院促销活动并不陌生。促销活动是经营与推广美容院的不可或缺的部分,促销活动 根本的价值在于:通过促销活动与客户进行沟通,在销售的过程中让顾客满意,进而让顾客成为持续的合作者,也就是说,通过促销活动,加强了与顾客的沟通,在促进产品销售的同时,建立了自己的品牌,当促销活动结束之后,顾客仍然根据活动中积累的好印象(品牌),产生持续购买该品牌产品的行为。
这就引申出一个问题,做活动前,一个重要的工作,也往往是企业容易出错和忽视的就是:你做活动的目的是什么?倒底想得到什么?可能,老板会说:为了利润;做销售的人会说:为了销售目标;做市场的人会说:为了赢得市场占有率,打败竞争对手;做品牌策划的人会说:为了品牌推广和知名度的提升;导购呢,他们会说:为了销售额和提成。
这些都没有错,这些目标本来就是各个部门所关心和要达成的重要指标。但细致到一则促销活动,这里我们不得不提到两点:
一、针对于一次促销活动,我们是不是能把这所有的目标都达成呢?还是有所侧重有所放弃的达成呢?
二、如果你确定了你要达到的重要目标,其它目标为其服务或暂时放弃,那么你的职能部门和活动设计的流程是不是按照这个目标来操作的?
答案:一则中小型促销活动,目的 好只有一个。多了很难保证目标的达成效果。
再之,确定了促销目的后,你的所有方案设计的流程细节都要以此目的为核心。
一个好的促销活动,应该从终端表现开始就能体现出你的活动目的了。在操作过程中,所有的流程设计都是为着这个目标而来的。
比如说,你是想通过活动拉动品牌知名度的提升,你选择了“买赠”的活动方式。可为了省赠品开发费用,你又选择了现有的库存,且没有对库存商品为什么成为库存的原因进行分析,就推进活动中去。如果你的库存商品质量或款式不好,而你的品牌又是时尚个性的中高档定位,那么,你的多数消费者并不会对你的赠品感冒或领情,反之,他们会因看到你落伍或质次的赠品而引起对你品牌的不满,因此对你这次品牌提升的活动目标是反作用的,这一点是讲赠品要有广泛的吸引力。另外,赠品开发要尽量做到比你现有产品还高档或在市场中不易获得。还有,买赠活动要记得选个适宜的主题。
附:美容院促销活动方案实例
①、划点法:
自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般 好地改良的方法为:
如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。
说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。
②、现金法:
1、美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;
2、美容院年卡2000元,7折优惠,同时送700礼品套盒
3、美容院年卡2000元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒
说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。
③、体验法:
方案:在美容院开设体验日,每月二天,每次二个人,老顾客可以花18元体验其它项目(一般都是丰胸等高价位服务),老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理,或从在淡季时1号到31号,每天花1到31元来美容院选择项目做。