美容出现在我国内地，一般认为在20世纪80年代中期，由香港直接传入，并很快在广东等沿海地区广泛传播。美容一开始依附于理发行业，称之为美容、美发。由于是一项新事物，问津之人并不多，许多国营或集体单位并不介入。后来，由于需要代表中国参加东南亚地区的“美容、美发大赛”，一些国营单位的 理发师陆续被选拔出来，送去美容培训，并有针对性地进行大赛的训练。经过不断的交流、融会，美容、美发业开始受到人们的关注，并迅速在中国内地崛起，成为非常热门的职业。

　　现在美容院特点

　　(1) 经营规模——总体经营规模较小，行业进入门槛低。面积在50—100平方米的店占总数的40.3%，面积在50平方米以下的店占总数的28.8%;投资额低，投资额在3—5万元的占35.1%，投资额在3万元以下的占25.6%;员工人数在5人以下的小店占总数的57.8%。

　　(2) 经营理念——在经营上以传统经营理念为主，口碑宣传是 常见的、也是 有效的传播方式，对大众传媒的依赖度不大。除培训学校外，师带徒是 常见的培训方式。

　　(3) 经营项目——传统项目与新兴项目并存，各占半壁江山，皮肤护理、保养和理发分别是美容和美发客流量 大的服务项目。

　　(4) 技术水平——整个行业的总体技术水平不高，与国外先进水平相比仍有相当差距，但是行业技术水平处于上升趋势， 设备需求日益增大。

　　(5) 从业人员素质——整个行业的从业人员素质较低，员工流动性强，职称评定缺少标准，培训学校运做不够规范，从业人员的技术水平参差不齐。

　　(6) 行业管理——行业管理力度不够，缺乏必要的行业规范，导致美容美发市场竞争无序，阻碍了整个行业的进一步发展。

　　现在美容院现状：

　　竞争过多与经费问题

　　普遍而论， 令人烦恼的问题是竞争的美容院过多，约占总数60%的美容院都存在这个问题。也就是说，每300户人家中就有一间美容院。如果你到街上闲逛时，不妨注意一下，将发现随处林立着各式各样的美容院，其竞争之激烈，由此可见。

　　根据调查，美容行业中90%以上的美容师想独立的心理较强，一旦实际成熟，就会自找店铺，独立经营。但是实际上，有众多的竞争对手，就会引发美容费用的竞争。因为许多美容院都想吸引更多的顾客。

　　美容院的第二大困难就是许多经费开支提高，特别是毛巾、盆栽、水电、修理等费用已成为头等问题。另外，在一般美容院，卫生消费品、饰品之类的经费开销提高，其他诸如拖鞋、顾客看的杂志、广告、插花之类的经费也逐渐增多。这些都是美容院的经营问题。

　　从美容院的性质来看，美容院是依靠人的服务来维持本身的经营的，所以必须拥有一定的美容技术人员。然而，现今的美容师与以往的不同，她们并不想在同一家美容院工作太长时间，有的稍微习惯就会因薪水方面的原因而转到其他美容院;有的结婚后则做专职的家庭主妇;还有更多的美容技术人员改行到其他行业工作。由于人力短缺，势必导致各间美容院为稳住技术人员而进行一场工资上涨以留住人才的竞争，因而会引起人士费用的提高。

　　一般来说，美容院对经费开支的比例是：材料费占10%，人事费占40%，一般管理费用占35%，剩下15%就是经营者的收入。以上是平均的比例。但由于一般管理费及人事费的上升，经营者的收入是无法令人满意的。竞争者过多及经费开支提高是美容院经营者的烦恼，尤其是面积200平方米以下的小型美容院，如果无法让员工安心地工作，很容易产生经营上的困难。

　　3、发展趋势

　　(1)导入健康保健美容理念

　　其实美容院除了提供美容服务外，更应该对顾客进行心理辅导，但是许多美容院却忽略了这一点。试想：当顾客被皮肤问题或发质等困扰时，内心必定会烦躁不安，担心会影响自己的美观，因而她到美容院进行皮肤护理时，一定会对护理效果寄予非常大的期望，但她或许又会对美容师是否能解决她的烦恼心存疑虑。这时，美容师如果能适时地与顾客交谈，倾听她的诉说，并不适时机地给她灌输正确的观念，让其重新树立信心，放心接受美容师的护理。

　　(2)美容与医学结合更加密切

　　许多人将美容视为一件很平常的事，很少将之与医学美容联系在一起，其实，化妆品生产包含有半医学成分。随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施，有效的解决了许多长期困扰顾客的影响美观问题。医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展，对美容业的发展产生深远的影响作用。

　　(3)整体流行化

　　未来美容院的经营方向不该只局限于某个特定范围，如美容、化妆、护肤等，应朝着整体组合的发方向发展，如：以神奇化妆搭配特殊造型，让顾客造型更突显其个人风格。因此，美容院可以附设服饰专柜，让美容师为顾客完成造型之后，建议她搭配什么样的服饰比较合适。

　　如今，顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求，而且对美容院的设备、、营造的氛围都极为讲究，并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯，如新潮的服饰、流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等，都是顾客感兴趣的话题，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。

　　(4)连锁经营

　　目前中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信息难以达到一定的高度，永续经营、规模经营难以扩大，品牌难以深入人心，因此在美容业推广和实行凉薯经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好的运作程序，形成良好的口碑和品牌的经营运作模式势在必行，就美容行业而言，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力，大型的连锁店，无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争实力，使得小型美容院难以招架。

　　(5)美容院经营电脑化

　　电脑对美容院的经营是非常大的，除了基本的资源管理，如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外，顾客的预约登记、客户资料追踪、进货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以由电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化，不但会比人工操作更准确和迅速，而且可透过电脑的分析，找到管理上的漏洞，降低经营风险，同时提升美容院的形象。美容师在诊断肤质，选择保养类型时，如有电脑帮忙，不但会使顾客对她的 知识更加信任，而且工作起来也会得心应手。

　　4、美容院未来的主流方向

　　(1)会员制美容院

　　随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院 具消费能力和 活跃的顾客。由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心理美容”。因此她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。

　　针对该层面顾客的共同特征，对其可能性需求进行分析后，可形成“会员制”的经营定位。该层面顾客的年龄一般在25—45岁之间，其月收入不低于3500元，85%以上具有本科学历，其在服饰上讲究不同场合搭配不同的服饰，以凸显个人内在气质。这类顾客具有超前的消费意识，注重消费的附加值，属成熟的消费群体。她们具有一定的美容知识，注重产品的品牌和内在品质，不追求短期的产品功效，以高档产品为主诉求。在接受美容服务时，注重美容的愉悦感觉和超值得体的服务，对具体的“价格数字”不敏感，注重是否“值”或“超值”，可以理解收费中包含环境、服务的成分。

　　实施会员制的美容美体俱乐部，单体规模大，服务项目多，前期投资较高，对细微部分的装饰布置非常讲究，对现场管理水平要求高，从业人员的综合素质要求极高，须实施不间断的严格训练。实施会员制，必须有一整套“会员发展、管理、组织办法”和“会员章程”，并需精心设计会员卡的类别及所享受的权益或优惠的精心测算，同时应注重对会员资格的审查，用心体会“物以类聚，人以群分”的含义，努力做好会员固定化、组织化的策划工作，并强化附加值销售功能。会员制俱乐部，必须透过会员的入会费用的测算和精心经营，让会员卡升值，唯如此，会员才会感觉到“至尊会员”享受“至尊待遇”，而避免会员卡仅仅是资格卡的验明正身作用。

　　(2)休闲式综合美容美体中心

　　该类型的美容院，在单体经营规模上较会员制俱乐部要小，服务项目的类别也会少，但会透过一两个 项目带动其他消费。

　　此类型美容院的规模一般不小于350平方米，其对周围已有商业服务类配套设施，不可独立生存，略受商圈的限制，但强调交通的便利性。其对美容美发师的形体礼仪，接待技巧、 素养、沟通技术有较高要求。顾客的成分较会员制复杂，只要以“年龄”和“收入”区分。除常规的美容、美发、减肥、健身、桑拿等之外，可利用不同项目的淡旺季合理予以组合。

　　(3)综合性的美容会所

　　复合美容院就是将表面上看起来与美容业完全不同的经营业态与 美容院结合，强调经营业态的衍生利益，为顾客提供“另类”便利。它是基于准确的顾客定位和需求分析，满足顾客与美容相关联的需求，以形成区别于同业美容院的经营形态。经营者应利用不同经营形态的集客力，帮助顾客创造来店的理由，即美容的同时常有额外或意想不到的收获，强化并提高顾客的流量。

　　设立复合美容院可考虑美容院与女性时装店、首饰店、布艺店、干洗店、茶艺店等结合。