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美容院经营管理
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在这里要加强一下解释。因为这篇东西针对大多数没有开过美容院的人而写的。一般来说,这样的创业在以小区为主开中档店比较稳妥。在很多咨询我的朋友中我也尽可能如此引导。因为新手的抗风险能力差,需要有一个学习适应的过程,投资如果过大,固定成本太高对于新手来说付出的代价就太大了。而经营实际上七分得靠自己,外力说得再好,做得再好,能起三分的正面作用就不得了了。那么新手这个熟悉的过程,学习的过程就是用金钱、精力、时间为代价的。何不从小做到大。这就是我的观念。所以我写的内容都是在这样店面定位的基础上而做的。
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关键词:市场容量、顾客消费力、便捷性、竞争对手。
市场容量,对于中档店而言,一般来说在居住区是更够保障顾客的消费稳定性的。一般来说,顾客步行十五分钟之内能抵达的店面会保持较好的忠诚度。以这个步行距离为半径,所居住人口进行一个统计。(告诉大家一个便捷的方式,找当地社区的负责人搞好关系。很多数据她们都有。)小区就比较简单了,统计住户量乘以中国平均家庭人口4人就是人口统计的数量。在这个数量上乘以0.1314就是市场容量。不要问我0.1314怎么来的,我不想解释。市场容量要充足才能保障店子有足够的客源可以挖掘。1000人的小区里,就有131个重点有效顾客。开个三张床的店过过生活还可以考虑考虑。多赚钱就很有些难度。10000个人的小区里有1314个重点有效顾客。能吸引20%-30%就能达到非常好的盈利状态。当然,这些还要和顾客的消费能力一起挂钩。
顾客的消费力指消费需求和购买力的综合表述。
顾客的需求是有很大差异化的。这其中的决定性因素很多。
自然环境决定了当地的皮肤总体特点。云南省红河州泸西县的女性问题性皮肤十分多,而且较易过敏。原因就是当地的海拔比较高,日照辐射比较强。当地支柱性产业又是煤矿的开采和烟叶的加工。城区有好多大烟囱每天外放污染物。这些都是自然环境导致的当地女性皮肤较黑、敏感性皮肤较多。而当地的饮食偏油、偏辣、偏甜。这些又使很多女性容易长痘,并导致敏感性问题频发。
经济收入决定了消费理念。还是打简单的比方,经济条件很差的只求吃饱。经济条件一般的讲求吃好。经济条件很好的家庭不仅仅要吃好,还要吃出健康营养。美容毕竟是奢侈性的消费服务,正常来说只有满足了生活的衣食住行之后才会考虑的消费。所以消费美容的顾客收入水平需达到一个程度。家庭经济较好。而且,家庭的收入水平越高,其消费的观念也就越不同。可支配收入(不单纯指工资,指可以花的钱)每月有2000元钱,其消费在美容上的开支在10%-15%之间是比较容易接受的。而可支配收入每月20000的,30%的开支在美容上都很正常。江苏许多城市的羊胎素、针剂、HGH等高档美容产品为什么销售得比较多。这就和当地的经济环境直接相关的。
以上两点芳享译美馆·晓菲着重讲了讲。而关系到消费力的还有职业、地区性的消费环境等等因素就由看客自己领会了。