在美容院如火如荼、蒸蒸日上的今天，选择经营一家美容院是一个很明智的选择。可是，选择之后，很多经营者都会提出疑问：“如何让经营好一家美容院呢?”怎样经营好美容院，开展良好的客户关系是关键。

　　第一步：积极拓客

　　凡是进入美容院的客户，只要是美容院的服务好、礼仪周到、美容技术过硬，基本上都能发展为长期客户，这是其他行业所不具备的优势。那么，这样看来，拓客就很令经营者迫不及待了。

　　美容院拓客的一大便利就是口碑效应。经营美容院多年的成功人士认为口碑传播仍旧是美容院宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。并且客户介绍的可托度高，容易成功。

　　另外，在终端，促销是很好的拓客广告，美容院也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要实实在在让利，让顾客能切实尝到甜头。还有一些传统的拓客方案也不可忽视，如宣传彩页、电话薄搜索等还是很有效的方式。

　　在拓客方面，要广辟渠道，组合制胜。

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　　第二步，积极留客

　　在留客来说关键在服务：

　　精湛的核心技术：美容院不同于日化线，卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、 的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。

　　顾客至上的服务理念：美容院的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证美容院服务的高质量。对于服务要大处着眼，细节着手。顾客无小事，顾客来美容院接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客 终满意程度。

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