美容院经营管理
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近全国比较火爆的芳享译美馆全国连锁加盟项目,笔者带着好奇前往北京路上一家芳享译美馆一探究竟。
这是一家上下铺面,门面房,面积大小有260平米左右,楼下有接待大厅,调配间,译美生活体验区,产品展柜,还有花花绿绿的X展架宣传画,楼上有七个房间,三个VIP房。
大气而亲民的芳享译美馆
进入译美馆,墙上面有一块铜牌子,上面标注着:“芳享译美馆标准生活店 三星级”,笔者一时搞不明白这是什么意思,通过了解,知道,这是芳享译美馆全国连锁总部针对不同店面进行的分级分星管理,标准生活店为芳享译美馆基础生活美容店,三星级为芳享译美馆根据店面,经营能力和范围以及服务进行的五星级评定,代表着店的经营和服务能力。
根据顾客接待与服务流程,笔者明显感觉到这是一家相当 的生活美容标准生活服务馆。
从美容服务行业来讲,笔者并不感觉到好奇,基本上大同小异,这是笔者的印象。但通过北京路上这家芳享译美馆的体验,能让人感觉到明显的不同。
首先,服务流程和服务项目比较标准,清晰的统一,没给人一种美容市场混乱要价的感觉。
其次,员工服务让笔者感觉到比较轻松舒服,缺少了刻意的推销,让人在开心中选择自己想要的项目和服务。
芳享译美馆温馨的内景
第三,或许是芳享译美馆的独到创新,在里面有个展区,凡是芳享译美馆的终端顾客,只要办理一张美丽益卡,基本我们日常生活中用的衣食住行家居用品一应具有,且均为国际一线品牌和国内知名品牌, 重要的是价格低的让您想不到,产品折扣从2折到6折不等,确实实惠,甚至感觉芳享译美馆是在作赔本生意,因为这些大品牌产品的价格是比较透明的。
但笔者和芳享译美馆北京路店的牛院长沟通后了解到,她说,芳享译美馆是顾客满意度为 高标准,如果上顾客满意,合适的产品,合适的价格,符合顾客意愿的服务才是 重要的,虽然有些产品我们赚的少或不赚钱,但我们拥有了顾客的口啤,这才是 重要的,她会更符合我们芳享译美馆的文化和长期经营的需要。
这家虽然只是芳享译美馆的三星级标准生活店,笔者暂时还没有机会接触到芳享译美馆3C体验店和旗舰店,但有一点感觉很重要,芳享译美馆就是我 合适的家居生活馆,来这里,让我感觉到实惠和开心。