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美容院经营管理
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在美容院选址、装修完毕之后,开业之前,请 人士做一份开业策划方案很有必要,这可以说是打响美容院开业第一炮的有力保证。也有人在美容院选址之前就会先做策划案。芳享译美馆文化策划专家向美容院经营者朋友倾情分享开业策划方案的具体内容。
市场现状调查
如何开家美容院? 能引领美容院发展方向的是美容院定位,而美容院定位,依托于美容市场调查。美容院的目标市场定位在有一定经济能力的女性市场。通过聘用市场调查员进行宣传调查以及网络数据搜索等途径来分析目标市场的消费能力、消费潜力、消费特征,从而做出 具发展前景的美容院定位。
态势分析
美容院的态势分析,是指把与美容院相关的主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,即外部市场环境、顾客消费特征和内部业务范畴、员工能力等,通过调查列举出来,并记性系统分析。找出有利于美容院的因素,并 大限度的执行。根据美容院市场的态势分析,择优选定与美容院定位相适应的店面、装修风格、产品仪器、美容师队伍等。
营销策划
策划是决胜的关键,却往往为美容院的经营者所忽略。芳享译美馆的 策划团队认为,经营一家高端美容院,营销策划美容院活动方案是一种不可或缺的能力。而策划是可以经由经验和训练这个学习过程而获得的,所以美容院不应忽视对员工营销策划能力的训练和培训。
芳享译美馆策划专家透露说,美容院的营销策划至少要包括六个重点:客户群(顾客层次、市场区分)的确定;选择适合的商品与价位;设计出 佳顾客的招待、服务流程;护肤品牌选择与效果考虑;做好行销策略,开发一留住顾客;要有成本概念,注意节约开支。
开业宣传
美容院开业活动
美容院开业前必须的一个步骤就是广告宣传,以此来 大限度地吸引消费者关注,同时以 的产品搭配组合来吸引顾客消费。
广告宣传策略:美容院的广告宣传一般通过到各个人群聚集地发放宣传单的形式来宣传,或者 在电视上、杂志等媒体上投放广告、发放美容院的广告刊物等形式,让消费者了解产品,达到宣传的效果。
产品搭配组合策略:通过特殊节日、不同的场合推出不同的产品搭配组合,或者通过开办月季卡、半年卡、一年卡、 卡等开卡优惠,在金额上吸引顾客,比单次消费更低廉实惠。
美容院项目产品
经营策略
在日常的美容院经营管理过程中,要想赢得顾客信赖,制定相应的服务品质策略和 项目策略很有必要。
服务品质策略:通过高档奢华的装修,让顾客享受到尊贵的待遇;美容师细致亲切的服务,让顾客享受到温馨的呵护;顾客隐私资料的保密,让顾客可以放心相信我们;发生意外事故时,紧急处理,务必给顾客一个满意的答复;通过节假日发送信息等问候来进行人情促销,让顾客时时刻刻感受到美容院的服务与关怀等。
项目策略:邀请 美容培训师来开展培训教程,通过教会顾客基本的美容知识来吸引顾客;开办个人色彩测试、风格定位、衣柜整理规划、化妆指导等 套餐服务;开展健康、美容、养生快乐营,让每个爱美的女性,都参与到这个活动中来,感受美容院的服务。