在刚刚步入的2014年里很多美容院一定在想着如何让美容院的生意越来越红火，想让美容院的生意红火当然少不了客源，增多客户当然就是要增加新顾客和留住老顾客啦，以下是芳享译美馆美容院经营管理专家根据多年的经验，总结出的一些开发新顾客留住老顾客的方法。

　　一、如何开发新顾客

　　1、利用社交平台

　　利用现在 为流行的社交网络平台，宣传自己的美容院，拓宽顾客来源渠道。拓展美容院顾客，首先就需要花时间定义你所在的整个市场。同时不要放弃任何有可能成为你潜在顾客机会，所以保持电话交流就非常重要。确保电话的质量，向自己的顾客介绍 近的优惠政策。或者群发短信，关心所有的顾客，让他们对美容院有一定的了解。

　　2、报刊刊登广告

　　利用媒体的力量，提高美容院的知名度。得到一定的关注之后，慕名而来的顾客数量也就会慢慢的增长起来，客源只要多了，投入的广告费不久自然而然回来了吗!

　　3、参加产品展示会

　　利用当地的一些美容协会举办的活动，在现场展示自己美容院中的产品，让参加活动的顾客能够认识到你的美容院，同时可以在活动现场分发一些优惠券，邀请顾客到美容院做护理。

　　4、通过顾客推荐

　　如果在美容院中有这样一个活动，办理过会员卡的顾客，只要能够带自己的闺蜜到美容院消费，就能够活动价值XXX元的美容院护理产品一套。以优惠政策来打动自己的顾客，拓展新的客源。

　　二、如何留住老顾客

　　做好公关工作

　　美容院的公关怎么做，很多人却是一知半解。公关就是公共关系，是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。其实公关无处不在，比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店，你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮，捧捧场;你的顾客要结婚，也可以以美容院的名义送一份礼物，表示祝福。公关的核心就是塑造主题形象，感染影响客体，达到共鸣。

　　打造良好氛围

　　什么是氛围?氛围就是环境、服务态度、人气的总和，是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围，既要从大处着手，如美容院的整体色调布局、温度等，更要做好细节，如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等，让顾客感到在你的美容院非常舒服。各位店主想想如果一个氛围不好的美容院不能让顾客产生归属感、不能给顾客舒服的美容体验，顾客还会再来么?

　　 素质形象

　　一个美容院的美容师除了基本的 能力外，综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词，具体表现在哪里呢?即“6心2性”：诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师，工作状态比较好，心态也很成熟，有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”，做一个高素质的，让顾客对自己“一见钟情”，死心踏地的美容师。

　　定期举办活动

　　美容院可以定期举办活动来加强与老顾客的联系，让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念，前者是通过系统完整的活动带动销售，像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。