芳享译美馆认为就目前市场来看，各美容院似乎都认识到了服务营销的重要性，基本上也在竭尽全力维护顾客满意上下足功夫、做全文章，但其广度有了，深度有待进一步挖掘，各家所施招数、所展手段都是从促销的层面带有利益驱动性，相对跟风、模仿、复制就容易，缺乏核心竞争优势。

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　　但是，随着竞争的不断加剧，应多换位思考，从消费者情感驱动性上做文章。有针对性的抓住他们真实、隐蔽、脆弱而又好面子不喜声张的心理特点出发，以定向承诺和信用激励的服务保证手段来催化、刺激他们的潜在购买力，想必效果要好的多。

　　从某种意义上说，服务营销并不是价格之战，而是价值之战。美容院主要是通过向顾客提供 有价值的服务，创造出新的竞争优势。而且，与价格竞争不同的是，美容院服务价值竞争是在无形价值和有形价值上同时用力。

　　美容院服务无形价值对美容院服务营销的有利影响，主要表现在：

　　(1)美容院服务，顾客看不见、摸不着，但能感觉到和享受到，因而具有一种“神秘感”的吸引力和魅力，而这种吸引力和魅力对美容院服务营销是有利的;

　　(2)“无形”背后的实质是美容院服务技巧，包括美容服务的技能、技艺、技术、知识、文化乃至信息等，这些具有抽象美的东西，正是美容院加盟服务吸引力和魅力的来源，因此美容服务技巧的存在和发展是美容院服务营销吸引力存在和发展的基础。

　　美容院服务有形价值对美容院服务营销的有利影响，主要表现在：

　　(1)美容院服务生产与消费不可分，这在客观上形成一种压力，推动美容师主动或不得不改善与顾客的关系，关心顾客的需要，而这一点恰恰是营销的本质。

　　(2)有利于消费者市场细分、市场定位和差异化营销。因为美容院服务直接面对不同的顾客，这就使得美容院不得不更重视和更多地运用市场细分、市场定位和差异化营销;

　　(3)能促使美容师更多地从关系的角度、在与顾客接触的“真实瞬间”提高质量，从而有利于增强“产品”要素的营销力;