美容院如何提高服务质量
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2014-04-21

  美容院经营的好坏,顾客的去和留,在很大程度上都是取决于美容院的服务质量的,在服务至上的美容行业服务才是根本……!提供好的美容服务体验,顾客会欣然接受,从而对美容院产生好感和信赖,成为美容院的忠诚顾客,这样美容院才算是经营成功。所以,提升美容服务质量对于美容院的经营发展是相当重要的一项工作,那么,该如何提升美容院的服务质量呢?芳享译美馆美容院加盟品牌认为应该从以下几个方面入手!

  

美容院如何提高服务质量
美容院室内环境很重要

  1.新顾客登记。系顾客要详细填写顾客档案,如姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类、以前做过何种护理或治疗等。试想如果她第二次来消费却叫不出她的名字,那么未免对客户太不上心了。

  2.注意环境与氛围对顾客情绪的影响。进行美容护理时要保持环境的宁静,尽可能采用自然光或间接柔和的灯光,让顾客感受到氛围的安详舒适,这样有助于令其完全放松。经验证明,安装在天花板上、直射顾客眼睛的光源会使其更加紧张,从而影响护理的效果的取得。

  3.美容建议。美容师应该根据顾客的实际情况给顾客建议适合她的美容方案和产品,当顾客看到这次美容的效果后,就会相信你,这时候就可以趁热打铁,向顾客推荐适宜的产品,适时地提出一些建议。并让顾客每星期来美容院加盟店做一次美容保养。

  4.预约下次护理时间。很多美容院加盟店会忽视这一点,其实这一点必须引起重视。美容院加盟店要提示顾客,让顾客认识到每星期来一次美容院店的好处,让顾客养成一种习惯,这样,美容院店的业绩才能稳定。

  5送客出门。大多数美容院店铺只将顾客送到门口,其实,这种做法无形中浪费了一次很好的宣传机会。芳享译美馆美容院加盟机构提倡“迎三送七”,也就是送客人时,要把客人送出店门外,这样美容院不但会稳定客源,而且可以使新顾客不断。

  6.电话回访。在第一次美容护理后3~4天,你的美容院要对顾客进行电话回访咨询她 近的护理情况,给一些建议,并且再次确认下次来美容院的时间,让顾客感受到你对她的重视。

 

 

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