美容院为什么来店的老顾客越来越少?很多美容院的经营者，经常会遇到这样的困惑，明明店里没有顾客抱怨或者投诉，但是来店里的老顾客却越来越少了，这是为什么呢?其实根据研究表明，当顾客来店里消费之后，只有大概百分之五的不满顾客会抱怨出来，大部分的不满意顾客会直接减少来美容院的消费次数，直接转向其他的美容院。

    所以，顾客不抱怨不等于顾客满意，对于美容院的管理者来说，一定要对店里的客户情况了如指掌，要和客户保持有效的沟通和联系，建立一个详尽全面的客户管理体系，健全顾客的档案资料，建立顾客消费记录表格，还有顾客的消费趋势分析，针对顾客的具体情况提出顾客每月、每季、每年度的皮肤问题解决方案，实现对顾客全面的标准化管理。

    美容院为什么来店的老顾客越来越少?对于美容院来说，顾客并不是越多越好，而是越精细化越好，我们有句俗语叫做“贪多嚼不烂”，美容院在经营上与其追求顾客数量，还不如追求顾客质量，在拓客的基础上，精细化顾客的管理，在进行顾客管理之前，要先找到目标，找准自己的方向。不管在什么时候，客情维护都是一项持之以恒的工作，这项工作能为美容院带来持续的收益，能够帮助美容院提高业绩，不断的突破自己。

    对于现代的顾客来说，不管是逢年过节的短信问候还是朋友圈的各种心灵鸡汤，还是养生美容方面的 知识，已经不能够有效的吸引顾客，维护好顾客，那么有没有什么方法可以让顾客离不开自己的美容院呢?对于很多的顾客来说，顾客来美容院做护理不仅仅是想让自己保持年轻貌美，更是想来美容院放松心情，因此美容院想要留住顾客，还需要给顾客提供更多美容之外的增值服务和良好的体验。

    美容院为什么来店的老顾客越来越少?不论是在面对新顾客还是老顾客的时候，美容院的员工都要能迅速的叫出顾客的称呼，招呼顾客喝水或者送上让顾客消遣的杂质之类的，都能让顾客感觉到重视和尊重，让顾客对美容院的好感度飙升。防止客户流失是美容院毕生都需要学习的一门艺术，需要美容院通过不断的创造和连接，才能够获得、保持并增加顾客，提高美容院的核心竞争力，是美容院发展的更好。