美容院哪些销售话术会让顾客满意
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2017-09-22

  美容院哪些销售话术会让顾客满意【芳享译美馆】顾客就是上帝,这是美容院服务顾客的一种态度,这种态度可以让顾客在美容院有种宾至如归的感觉,从而更加信赖美容院,为美容院创造业绩。那么,哪些话术,在销售当中可以帮助美容院赢得顾客的好感呢?

  在销售中,针对新老顾客,会有不同的销售话术,如果是新顾客进店,首先要说的是:“您好,欢迎光临”,让顾客看到我们的服务态度,然后再结合情况与顾客进行沟通。如果进来的是老顾客,就不能用这样的态度对待,顾客会感觉很陌生,很有距离感,减退消费的热情。

  所以,针对那些老顾客,首先也是要打招呼,但是招呼语之前要加上顾客的称呼,比如张姐,胡姐之类的,会让顾客觉得你有把她记在心里,然后紧接,您好久没来了,我都快想死您了。这样会拉近彼此之间距离,让顾客感受到更多来自美容院的关怀。


  在问候的同时,也可以询问一下顾客,“您上次说想体验的项目,现在刚好做活动,要不要现在试试”,这样询问,一个是让顾客感受到被重视,自己说的话,美容师一直都有记在心里,第二个就是,委婉提醒顾客进行消费,这种提醒不会引起顾客的反感,是 佳的提示方式。

  美容院哪些销售话术会让顾客满意?除了要在顾客进店的时候用 的销售话术赢得顾客好感,在平常的时间里,也要加强联系,维护好客情。那要怎样做才能在不让顾客反感的前提下,维护好客情呢?

  首先,要控制给顾客发信息的频率,一直发会引起顾客的反感,甚至直接将你拉黑,所以一定要掌握好度, 好的时机是在节假日的时候,这个时候每个人都会收到很多来自亲朋好友的祝福,没有谁是会去拒绝的。没有节假日的时候,可以两三个星期到一个月发一次,内容可以是一些养生小技巧,这些会比较容易受到大家的关注,也提醒顾客不要忘记了你的存在。

  要想让老顾客再次消费又应该怎么做呢?我们不可能平白无故跟顾客说让她消费,肯定需要有一个很好的契机,比如说美容院 近有新品,可以邀约顾客过来体验,或者是促销活动,有 导师下来指导等等,都是非常好的契机,一定要抓住机会,及时给顾客发信息,邀约顾客来美容院体验。

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