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美容院经营管理
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由于美容种类越来越多,消费者的选择也越来越多,因此很多没有 的美容院就很难做,而且由于激烈的竞争环境,想要留住顾客,让顾客消费,美容院就必须采取不一样的经营方式,避免低级错误,今天芳享美容院加盟的小编就来给大家分享一下美容院经营常见的销售误区,供大家参考。
1.不懂装懂
可能很多时候顾客比美容师懂的还要多,因为如今很多顾客去的美容院太多了,见识的也多,但是美容师由于都是一些年轻的小姑娘,招聘过来就直接上岗,没有经过 的培训,当顾客提出问题时候,美容师就答非所问,不懂装懂,其实当你在这胡乱说的时候,顾客已经知道美容院处于什么层次了,所以,美容师的培训少不了,只有自己的 知识丰富了,你才能让你的顾客信任你。
推销并不是一次性工作,第一次你让顾客认识你、第二次让顾客了解你、第三次让顾客信任你并购买,美容院既然是长久经营的,那么推销当然也需要循序渐进,所以和顾客维护好关系很重要,当顾客信任你的美容院,必然会带自己的亲朋好友一起来,这样这位忠实的顾客算是留住了。
2.盲目推销
顾客还没进店,美容师就热情的迎接上去,将顾客拉到产品区,给顾客介绍,极力推荐顾客买这买那,也许这样你觉得很热情,但是在顾客看来你就是没经验,因为你不了解顾客的需求是什么就一个劲的推荐,只会让顾客反感,被拒绝也是正常的,美容师们需知道,不管哪一种产品,都有它特定的人群,你只有在了解顾客需求之后在进行推荐,顾客会觉得你是为了她的需求着想,反而会更加信任你。
3.夸大其词
你给我介绍产品的时候将产品说的跟神药一样,效果多好多好,结果我购买之后什么效果都没有,顾客的希望有多大,失望就有多大,本来顾客对于美容就有一些误区,总想着一次就能解决问题,结果美容院的产品一点效果都没有,就会产生强烈的失望,觉得美容院在欺骗她,以后他会和身边的朋友都会说美容院的虚假,想要得到顾客的信任很难,但是想要毁掉美容院的声誉却很简单。所以任何推销都要求实事求是。
通过以上的介绍,希望对您有所帮助。芳享 提供美容院加盟服务,欢迎你的加入。