面对着越来越激烈的美容市场，美容院除了靠美容护理服务的主要收入来源之外，还得注意日常美容师的产品销售技巧，来推销产品为美容院创造更多的利益。以下是芳享译美馆给出的一些建议，供美容院经营者参考!

　　1. 开场白至关重要。开场白必须采用肯定且略具恭维性的语言，这可使你处于主动地位。例如：“您的脂肪囤积有点多，小腹有赘肉，我建议您使用……。”不要只问：“我能为您效劳吗”?“你要……产品吗”?这样问话会使顾客回答“不”的机率很大，一旦处于被动，再要销售产品就不好做了。

　　2. 以开放式问话代替封闭式问话。美容师了解的讯息越多，越能满足顾客的需求，而传递讯息的问话方式非常重要。要避免采用封闭式问话即可以让客人以“是”或“不是”来回答的问话，而应以开放式、陈述式启发提问，例如“您大约多久去一次角质”?的提问法就比“您做过角质护理吗”?的问话聪明得多。得到这些问题的答案之后，就可以建议顾客使用何种产品才能满足需要，而这一切，均有依赖于美容师对各类产品的比较分析及 知识的掌握程度。

　　3. 产品真的适合顾客。与客人交谈时态度要诚恳、亲切、友善，不要像推销员一样让人产生压迫感及抵触心理。顾客是因为信任美容师才购买产品，所以你必须竭尽所能推荐真正适合她们的产品。

　　4. 提供赠品。顾客多半喜欢意外的惊喜，给她们赠送样品或试用装，不但会增加顾客对美容院的亲和度，还能使她成为回头客。赠品还可以作为对顾客尤其是老顾客的一种答谢方式，能让她们知道只有店里的常客才能得到这份赠品。赠品将成为促销利器，为你带来更大的利润回报。

　　5. 配套产品促进销售。当顾客已经确定购买某种产品后，你不妨鼓励她购买其配套产品，例如她想买一瓶日霜，不妨推荐她一起购买晚霜或隔离霜等。如果有配套的促销产品，如逢年过节时美容师可鼓励顾客将其作为礼品送人，以增加其购买欲望。

　　6. 建立详细的顾客档案。顾客一般是不会记得她在哪一天买了什么产品的，而美容师的记忆有时也难免出错，保险的方法是建立一个详细的顾客消费档案，包括姓名、年龄、工作单位、消费日期、消费品牌和金额、是否接受赠品等情况，并要记录下使用效果及另需推荐其使用的产品等诸多事项。

　　7. 把握销售分寸。一旦顾客流露出不愿继续购买的意向应立即停止推销产品的行为，否则会令顾客产生反感情绪。不过倒是可以利用谈话技巧预留伏笔，让她有兴趣下次再听你的介绍。例如，你可以告知顾客 近店内有一个促销展示会，她到时购买产品会有大的折扣，并询问她是否愿意参加;或告之店内 近会进一批新产品，较适合她的肤质，询问她是否愿意了解具体情况，等等。这样就会引起顾客再度光临的兴趣。

　　销售成功四部曲销售过程分为四个环节：P(计划)——D(执行)——C(检查与检讨)——A(再次行动)。要切实提高销售业绩，必须严格按照这四个步骤进行。

　　计划准备期

　　1. 提前构思及拟定全年的促销计划，并与产品销售商洽谈合作事宜，争取其赞助。

　　2. 每一位美容师都应参与到促销活动中来，并实行互相竞争。

　　3. 促销前的工作十分重要，如分发传单、贴海报等，需专人负责。执行期每位美容师都应有竞争意识，都要了解其他员工的销售业绩。在促销活动结束后对 者给予奖励。

　　检查核对期

　　1. 要及时与其他美容师交流、沟通，取其之长，补己之短。

　　2. 要不断改进销售方案，必要时应重新拟定销售方法，以提高业绩。再行动期将改进方案及时运用于实际服务之中，以提高销售业绩。