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美容院客人 讨厌美容师的哪些行为?
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2013-05-24
美容院的经营销售任务的完成, 终依赖美容师的努力,美容师能否与美容院客人顺畅的沟通往往就成为先题条件。那么,美容院客人 讨厌美容师的哪些行为呢?下面,芳享译美馆小编就一些美容师常犯的错误做些提示:
1、美容院的美容师们没有爱心和服务精神,以追求个人利益为目的,工作中无法做到尽职尽责。
2、每次预约前来,美容师却总是要让客人等一段时间,难以在客人中建立长久的信誉。
3、美容顾问对皮肤知识了解不够,对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或不满意,并且向客人推荐并不适合她使用的产品或课程,导致客人皮肤受损。
4、美容师们的技术及手法不精通,不 ,缺乏理论知识,以及美容师们形象素质低,无法使客人产生好感和信赖,使客人失去信心。
5、美容师们带着个人情绪工作,让客人感觉要看美容师的心情和脸色接受服务,或者是对客人不热心或表情不佳,对人不冷不热,没有感激之情,都会引起客人的反感!
6、客人连续向美容院提出两次以上的合理要求,美容师均未能协调解决。
美容师的行为代表的就是美容院,了解美容院客人 讨厌美容师的那些行为,提高美容师的整体素质是美容院经营中必须考虑的问题。
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