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美容院经营管理
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现在在美容院日常经营管理过程中举行各式各样的培训会是必修功课,正所谓术业有专攻,哪怕同是美容院人员培训,由于处于不同层次、不同岗位的,所“专攻”也必须有所不同,才对得起自己的那一个岗位。芳享译美馆资深美容讲师根据不同的 要求对美容院人员进行因材施教的 培训。
以芳享译美馆为例,大体分为以下几类:
(1)美容院店长:
美容店长在美容院的经营中起着至关重要的作用,他既是政策方针的传达者,又是员工的指导者,既要管理好员工,又要服务好客户。因此,对美容院店长着重培训店务管理和处理突发事件的能力,处理人际关系的能力,处理诸如投诉、调换产品、协调顾客等不同事件的能力等。
(2)美容导师:
美容导师是 美容化妆品行业的主要销售人员,其工作相当于其它传统行业的销售代表,除了进行日常市场的拓展和维护外,美容导师还有一项同样重要的工作,就是进行终端美容院或代理商人员的美容技术指导。因此对美容导师主要就是开设销售以及技术培训课程。
(3)美容师:
对美容师的教学应循序渐进,由基础理论到实践。基础理论内容包括:美容 基础理论、产品知识、化妆知识、各种美容仪器知识以及有关的用电常识以及必要的基础医学常识。实践培训基本内容有:皮肤护理手法、正确操作美容工具、设备等。还可根据美容院经营的项目有针对性地进行培训。
(4)美容顾问:
在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里, 后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。因此对美容顾问要着重培训广博的美容行业知识,使其熟悉美容院的内部事物和美容的操作流程,做好前台咨询工作。
(5)美容讲师:
美容讲师主要任务是美容市场信息的收集与反馈、各芳享译美馆加盟店的产品知识与美容手法的培训;制订完善的总部培训计划及方案;为加盟商制订美容院运作方案以及培训美容师队伍,并提供美容咨询,协助美容主讲者推广美容活动等相关工作;并参与大型促销活动的主持以及组织策划,所以对美容讲师的培训多注重理论的培训,兼辅以市场实例训练。美容讲师多为如芳享译美馆之类的加盟品牌方拥有,一般美容院并不需要配备美容讲师。
【小编后记】
一个美容院拥有 的美容店长、美容师、美容导师、美容顾问是决定美容院经营状况好坏的直接因素,因此,拥有 美容人才是每个美容院都至为关心的问题,详情请咨询芳享译美馆:
咨询电话:400-000-2799,0371-63817632,18937138651、 在线咨询QQ:2565387355