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美容院经营管理
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开一家美容院,具体的营业流程是什么?芳享译美馆小编为您提供芳享译美馆店内营业流程,以供广大加盟商朋友借鉴参考。
一、每日营业前工作流程
1.打开店内所有电源,并播放音乐。
2.所有工作人员检视自己负责区域清洁工作,以及商品、仪器、摆件等是否归位。
3.员工整理服装仪容,穿着依照公司规定,并佩挂个人工作牌。
4.舞蹈时间,用来提高员工的工作热情,并大声喊出团队口号。
5.由院长或美容顾问召开晨会,布达各项事宜。
6.晨会结束后,院长或美容顾问安排值柜人员,除值柜人员外员工一律至员工学习室学习,学习内容为芳享译美馆服务精神、 新美容技巧及美容礼仪等。晨会结束后员工也可以进员工休息室休息。
二、每日营业中工作流程
1.顾客来至店内,应由值柜人员先行接待,并倒水服务顾客请顾客稍作休息,打内线请该顾客所属服务美容师至外场接待顾客进入内场。
2.顾客进入内场后,先请顾客更衣并将其随身物品锁人柜内,并请顾客将锁匙随身携带,尔后带至服务疗程区服务。
3.顾客操作完疗程后,请顾客更衣及拿取衣物柜内东西后,请顾客至柜台,倒水休息后,与顾客预约下一次疗程服务时间,美容师务必将顾客送至门口,并提醒下一次预约时间。
4.送客户离开后,应立即清扫服务区卫生,所有配置全部归位,并把用完的产品补上。
三、午休时间:12:00——14:00
员工用餐时必须轮流用餐,柜台内 少保持2人值柜。在员工休息室午休,以防顾客临时进入美容院而无人服务的状况发生。
值班人员值班
四、每日营业后工作流程
1.会计人员于下班前,务必将当天营收帐款,交由店长点交签收。
2.芳享译美馆美容院并无确切下班时间,顾客何时离开,员工何时下班,若无客人,晚上十点下班。并且等顾客全部离店后,开始全区打扫工作。
3.所有推车上商品须归定位,并将推车推至店长(顾问)室放好。
4.应于下班前将当日所有美容服、毛巾、浴巾清洗晾干。
5.分店值日人员须将店内所有电源及插座全部关闭,必须全部巡视。
6.保全系统须于离店前设定妥当, 后方可离店。
芳享译美馆小编提醒您,美容院的营业时间会根据当地的气候条件、顾客活动时间来相应调整上班时间。营业流程也会根据当地实际情况而有相应调整。如果你对美容院营业流程有任何疑问或者问题,欢迎咨询芳享译美馆店务管理专家:400-000-2799 0371-63817632 在线咨询QQ:2565387355