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美容院顾客购买心理都有哪些类型呢?请芳享译美馆市场运营总监来为大家分析:
1、求新求异的流行心理
求新求异的流行心理,就是以追求商品和非商品的新颖、奇特、时髦和与众不同为主要目的的消费心理,其核心是“时髦”和“盛行”。
这类顾客,大多属于经济条件好的年轻女性和感性(冲动)型的消费者,富于幻想,渴望变化,求美心切,接受新事物快,比较注重美容院的舒适装修、规模档次,追求舒适、方便,一般对商品的价值和价格的高低乎不太关注。
2、青春已逝的危机心理
对于女性来说,35-45岁是美容心理的特定时期。此期内,她们非常在意自己容貌和形体上的微小变化,十分留恋已逝的青春时光,对自己开始老化的容貌常常感到心理的不安,甚至难过和悲哀。
于是,她们走进美容院寻求帮助,希望借助现代美容产品、高超的整形技术和手段,达到延缓衰老,塑造“第二次青春”的目的。
3、向往上流社会的攀比心理
有部分美容顾客自小生活并不很好,等长大发家致富有了钱以后。就开始光顾美容院。她们并不是基于非常必要而做美容或购买化妆品的人,而多半是憧憬上流社会、想当权贵太太的攀比心理驱使。
对她们来说,走进美容院不一定光是为了消费,而是想与那些有能力办金卡、银卡、享受高档服务的人为伍。
4、追求精神上的满足心理
现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受,很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的,所以,在服务过程中,千万不可忽视顾客“心”上的问题。很多顾客走进商场,真正期待商品所带给她的,并不单单是“自己实际使用”的改善,而是消费了之后,所带来的精神畅快和心理的满足感。这也正是促销人员必须要给予消费者的基本东西。
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