美容院如何成功开发顾客
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2013-08-06

 开发新客户是美容院经营管理的重中之重,为维持一定量的业绩,美容院一年至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。芳享译美馆资深拓客专家为广大加盟商朋友提供开发顾客新方法。

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  【创造条件,吸引顾客】

  美容院的经营目标,不应该局限于顾客的外在美,同时,仅仅如此还满足不了顾客的需求,应同时注重顾客的心情美,这种散发自心灵深处的美,才能影响深远。因此,美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。也就是说,应当给予顾客“到美容院是种享受”的观念与感受,借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受这种减速缓压力的愉快经验,而成为固定光顾的 客户。

  【利用介绍卡开发新顾客】

  开发新顾客可以利用介绍卡,目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节 、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正提高美容动机的目的。

  【运用顾客地图】

  运用顾客地图是为了更深刻的把握顾客来源信息,可以依此分析“为什么A地区的顾客较多?” “为什了B地区顾客较少”等现实问题。然后可以从地图上分析出两地顾客差异的客观原因,然后可以针对性的提出优惠方案,吸引更多的顾客前来。

  顾客地图的制作方法:准备以自己店为中心的地图(1=10000的比例较为适当)。地图上以自己的店为中心,各画以250公尺、500公尺、750公尺、1公里为半径不等的圆。并在地图上做出顾客标记,然后分析顾客来与不来的原因。

  【营造吸引顾客的氛围】

  美容院必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理。有鉴于国内美容同仁们对美容 以及管理知识的炽热需求,芳享译美馆特开设了“译美馆四季美容养生课堂”,并分为春、夏、秋、冬四期开设,以满足各个季节解决特殊皮肤问题的需要。详情请咨询:400-000-2799,0371-63817632,18937138651 在线咨询QQ:2565387355

 

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