“顾客就是上帝”这句话并不是一句空话。拥有更多的忠诚顾客，获得更多顾客的信赖可以说是美容院在市场竞争中制胜的法宝。那么，美容院如何赢得顾客信赖呢?芳享译美馆店务管理专家为您支招。

　　芳享译美馆 美容师形象

　　塑造良好的第一印象

　　美容院业绩提升的基础是美容师与顾客的良好沟通，而要达到沟通目的，塑造 的美容师形象是使顾客对美容院、对美容师产生好感的重要方式。塑造 的美容师形象，首先是美容师的外在形象，美容师工作时间内要穿工作服或美容师服，化工作妆上岗。不留长指甲，美容师不涂甲油，穿矮跟包头皮鞋，长发束起，保持口气清新，微笑服务;其次是良好的言谈举止，与顾客交谈时要语言亲切，表达清晰，拿取货品时轻拿轻放，不论顾客购买还是不购买，态度都要有亲和力、耐心。 后，保持充分的自信和精湛的 技术，顾客进入美容院，是希望美容师能够解决自己的问题。美容师作为 的美容形象代表，要有 自信，才能让顾客更加信赖。

　　 美容师形象

　　用真诚来对待顾客

　　很多美容师都存在一种急功近利的浮躁心态。这种心态多表现为美容师对顾客的区别对待，消费能力高的顾客就认真对待，消费能力低的顾客就敷衍了事，这样的美容师不仅不可能得到顾客的真心信赖，并且对美容院的长期发展也是极为不利的。因此，美容师一定要让自己像对待朋友一样真诚地对待顾客，同时美容院也要监督美容师的服务态度。

　　不以身份、财富、相貌等区别对待顾客，真正做到关心顾客，比如记住顾客的生日、兴趣爱好等并尽量满足， 后是实事求是地为顾客解决美容难题，并同时照顾好顾客情绪。

　　保持换位思考心态

　　所谓换位思考的心态就是指美容师要站在顾客的立场上思考的一种方式。只有这样才能更深入的了解顾客的想法，更好、更快地为顾客解决烦恼。

　　芳享译美馆运营总部“中国译美工程千城万店女性创业示范项目”活动正在火热进行中，在参加过的加盟商中引起了强烈反响。请欲参加活动的加盟商踊跃报名，咨询电话：400-000-2799 、0371-63817632、 18937138651。在线咨询QQ：2565387355