对于一个老练的美容师来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、不同的顾客该如何接待。然而对于一名新美容师来说，可能不知该如何接待?其实，不管是在销售中，还是跟客户沟通中，我们都讲究一个察颜观色，摸清楚了对方的性格，脾气，销售也就变得很容易了，这是知已知彼，百战不胜。

　　一、关于性急型顾客

　　接待方法：此类顾客性情急燥，容易动怒，对其想要的 服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。

　　二、关于迟钝型顾客

　　接待方法：此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要耐心的倾听，再多与对方沟通，促使其接纳 合适的服务项目及产品。

　　三、关于挑剔型的顾客

　　接待方法：注意倾听他的话;镇定而且谨慎的回答问题;谈话内容要完整周全;沟通前准备所有相关资讯;放慢说明及展示;找出问题的关键，以免跑题，对事实和细节要清楚。

　　四、关于支配型的顾客

　　接待方法：说话直接些;有相左意见时，须提供可以替代的方案;确保他赢，照顾他的面子;给予立即回应;专注在所谈的问题上;对他的言谈表现出感兴趣的样子。

　　五、关于疑虑型顾客

　　接待方法：此类顾客个性偏执且属于难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点。耐心细致地一一说服，解开其心中的各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期的顾客。

　　以上提到的这几个类型的顾客，基本上是标准化加盟美容院对待顾客技巧的一些归纳总结，更多沟通接待技巧的信息可在芳享译美馆的官网上留言，或直接咨询在线咨询。