美容院怎么召回老顾客
来源:美容院加盟编辑:芳享译美馆时间:2014-04-09

  别的美容院为什么生意就那么好呢?老顾客为什么都不上门了呢?怎么让自己的美容院生意变好?相信这是很多美容院老板烦心的问题!怎么解决呢?现在就让译美馆美容院加盟品牌来给大家的美容院经营管理支支招吧!

美容院老顾客流失的原因

  首先当然是先解决怎么拓展新顾客的问题,因为我们的美容院不可能整天等着老顾客来光顾我们,再好的顾客总有一天会因为各种原因而流失的,每个美容院必须至少开发20%以上的新顾客,否则,客源将呈逐年减少的趋势。所以每家美容院加盟店都要不断的拓客,然后经过长时间的优质的服务把新顾客变成老顾客,只有这样你的美容院加盟店的生意才会越来越好。

  那么怎么拓展新顾客呢?芳享译美馆加盟品牌认为,可以通过以下几个方法可以拓展新的顾客:

  第一:联合促销,即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说,美容院一般都规模小、实力弱,单个促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场的嘈杂之中,而联合其他企业一道促销,招徕客源,则可以达到 投入少、影响大的目的,为美容院带来显著的客源增长。

  第二:上门咨询,作为美容院拓展客源的方法之一,笔者 欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击,积极寻求与目标 客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求,提升美容院的 形象 ,实现客源的增长;另一方面又能培养员工积极工作的心态,增强她们的沟通能力,增加她们的社会经 验,从而缔造出一支更 、更积极的员工队伍。

  第三:网络营销,网络为美容院拓展客源提供了一个良好的平台,美容院要利用好网络平台,一是要有针对性的选择网络媒体,让更多地以目标消费者接触到这些信息;二是注意信息发布的措辞和真实性,不能过分夸大其词或发布虚假信息;三是找出一个有吸引力的卖点,以吸引目标顾客的注意;四是要有一个良好的信息反馈渠道,让顾客能够及时与美容院进行沟通。

  接下来就是老顾客的问题,老顾客是绝对不能放弃,这类群体是我们美容院稳定的收入来源,很多店主反应老顾客流失严重,芳享译美馆美容院加盟品牌通过分析有以下几个原因:

  第一:没有执行过电话回访,老顾客不来他们也有不少原因,如果我们不做电话回仿,哪怕是象征性的电话问候,至少也能简单了解下他们目前的情况,有的或许离开这座城市了,也或许是因为有事而没有想到这回事,这时我们打电话就很重要了。

  第二:顾客急于整理工作方面的事情,没有多余的时间去供自己娱乐,那如果是这种情况的话,我们可以主动与顾客预约个时间邀请他们来享受优惠服务,对于顾客商家永远都要主动出击。

  第三:美容院的顾客都是女性,而女性一般都有猎奇的心理,老顾客不来很可能就是因为你美容院的项目产品一层不变,所以你的美容院想要留住老顾客,满足老顾客的新需求,就必须适时引进新产品和新项目。例如换季时节,美容院自然要跟更随季节需求,引入受欢迎并能创造较好收益的新产品和项目。芳享译美馆美容院加盟品牌的产品和项目很多很够满足不同顾客的需求值得你加盟!

  以上这些问题在近期是否出现在你的美容院加盟店里,如果是那么就应该立即解决!

 

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