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美容院经营管理
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做为一名 的美容师,所需要具备的不仅仅是要有出色的 技能,同时还要有较强的业务销售能力,以及诚信的服务态度,这样才能保证为美容院的日常销售业绩做出更多的贡献,具体可分为以下三点:
一、 美容知识,诚恳的服务态度
美容院产品、仪器一般都比较 ,这就要求美容师具有过硬的 知识,不能被顾客一问三不知。美容师作为 人士,一定要有要具有良好的职业道德,要告知顾客使用此款产品的好的一面和不好的一面,比如说,身体有某些状况的顾客是不适合用这款产品的。这样以来,顾客就会知道你是真心为她服务的,并不只是为了业绩,那就能获得她的信任,进而成为你的忠实顾客。
二、差异化服务,自己的
如今,美容师是一个很强大队伍,光有出色的 技能是不足够你从众多美容师中脱颖而出的,因此美容师的差异化 服务是吸引顾客的主要理由,正所谓“人无我有,人有我优”。差异化的 服务是指经营者站在消费者的角度,提供 咨询、心理满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节。让你自己形成 ,形成招牌,业绩也就滚滚而来了。
三、 售后服务不可忽视
很多美容师都是把产品或项目卖出去就不管了,不懂得主动进行客情维护,本可成为长期忠实粉丝的顾客也因没有收到后期的服务而流失掉了。其实顾客要的很简单的,也学美容师亲自上门拜访一次,或者简单地寄个卡片进行问候, 简单的发个短信聊两句,她就会觉得你很用心,很有诚意地对她。这样的话顾客二次进店,三次、四次都是有可能的,说不定美容师还可以因此多一个朋友。如此可以一举两得的事情,何乐而不为呢?
成为一名 的美容师, 重要的是服务态度,这才是长期留住顾客的诀窍,很有很多作为一名 美容师所必需的品质,这需要美容师自己去体悟,也需要有专门的老师来指导,详情请咨询芳享译美馆。
咨询电话:400-000-2799,0371-63817632,18937138651 在线咨询QQ:2565387355