美容院要想赢得顾客的信任，首先得让顾客信任美容院老板，其次就是对美容院美容师的信任。芳享译美馆店务管理专家告诉大家，这种信任不仅仅是来自于 的信任，更多的是一种对老板、对美容师为人的信任。

　　【良好的美容院文化形象】

芳享译美馆是一种文化和精神<<<<

　　美容院外在形象

　　女人 注重的是什么?大多数是感觉，感觉不好的一定不会去，这就是消费心里。这就需要我们的经营者及管理者要注意的了，你的外在形象就是你店面所传达出来的信息。一个店的外在形象也决定了她的客户群体定位，这是表在的一个定位，是对你美容院本身的一个认识，这是提高美容院进店率的方式之一。

　　美容师外在形象

　　员工的外在形象就代表着这家美容院的服务高度，这也是顾客还没了解美容院本身之前的一个判断。这也是顾客对你的美容院进一步认同的关键点。

　　企业文化的认同

　　美容院是一个提供高档服务，销售理念、销售服务价值的地方，越高档的美容院顾客的层次越高，高层次的顾客她们所要的就是一种身体及价值的体现，这样才能形成认同感，这就是企业理念的定位。

　　【 化的服务】

　　 化的服务是岗位服务的一个升华，从基本到 化道路的一个过程。美容院中的 化服务体现在哪?首先就体现在她的服务流程上，从顾客进门的那一秒钟开始就是体现你 化的具体表现，你的一个眼神，一个微笑，一个动作…… 化是需要时间和不断地训练，这是没有任何捷径可走，只有埋头实干，不断总结才能真正走上 化的道路。

　　【提高顾客的满意度】

　　顾客满意度在一定的程度上来讲就是对我们所提供服务质量的一个衡量方式。一些大型的美容院每年都会做一次顾客满意度的调查，通常采用问卷、访谈的方式进行评估这一年来顾客对美容院的服务评价。满意服务的标准是什么?这就需要每一位美容师在做服务过程中多沟通，多方面了解客户的需求，把这些需求满足时就达到了顾客的基本满意度。

　　信任是提高顾客对美容院的忠诚度<<<<的前提，而信任顾客是从美容院、美容师上得来的 主观的感受，所以，芳享译美馆店务管理专家忠告广大美容院老板、美容师朋友，要时时刻刻保持完美的服务形象与真诚的服务态度。芳享译美馆咨询电话：400-000-2799，0371-63817632，18937138651 在线咨询QQ：2565387355

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