芳享译美馆店务管理专家介绍说，美容院的员工管理制度不仅包括美容师行为规范，还包括、美容院员工招聘制度、美容院绩效考核管理办法、美容院薪酬管理制度、美容院晋升制度等美容院人事管理制度。

　　美容师行为规范

　　美容师行为规范

　　制定美容院行为规范是做好美容院的服务管理的前提。美容师的行为规范包括：美容师仪容仪表：必须着工装整洁，干净，化淡妆，盘头发，不留长指甲，不能在手上配带 首饰等;言谈举止有礼有度，为人勤勤恳恳，富有亲和力等;工作认真负责，按时完成任务，不迟到不早退等;美容师要严格遵守值班换岗制度等。另外还有美容师就餐规范、会议规范、日常工作规范、出勤规范、接听电话规范等。

　　美容院绩效考核

　　美容师服务态度考核表

　　美容院绩效考核不仅包括对美容师服务业绩的考核，还有美容师服务态度评估考核、美容院接待礼仪考核等。这样的考核制度不仅有利于刺激美容院的内部竞争，提高员工工作热情，而且还有利于美容院的人事管理，提高美容院业绩。

　　员工招聘制度

　　美容院开业前就要物色好美容师，美容师体检合格后签订试用期合同，并且应进行不少于15天的培训，内容根据美容师的级别不同而有所区别，而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。

　　像美容院这种服务行业 重要的是服务态度和服务品质。因此，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。美容院用工原则：美容师年龄、自身素质等，要有和蔼可亲之感，性格外向、外形中上为宜。还要注意观察应聘者是否热爱本行业。

　　员工培训制度

　　美容院是以技能、服务为主的服务行业，技能高低与服务质量的好与坏直接影响美容院的经济效益。并且，随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变。所以为了做好美容院服务管理，经营者应把新信息、新技术及时传递给员工，把新技术及时教会他们。其实一般员工都具有很强烈的学习心理，美容院就更应该经常组织集体学习或者选派 员工到先进地区学习(不定期)，也就是美业所谓的“充电”。