你店里的顾客有没有爱还价的习惯?

　　如果顾客不爱还价，

　　那么恭喜你在店面经营上做的很 !

　　如果顾客爱还价，

　　也不能怪顾客，

　　因为爱还价的顾客都是美容院惯出来的!

　　事实上，那些在你看来特别爱还价的顾客，并不是在任何地方消费都还价的。

　　举个例子：你在菜市场里，如果价格20.1元，你会本能的来一句：“20块好吗?”，而在大超市里肯定不会。

　　所以，顾客会不会还价，跟顾客无关，只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价，只因一个原因——你的店铺长的就像可以还价的店铺!

　　那么，为什么你的店铺长的像可以还价的店铺呢?

　　1门店形象

　　顾客爱还价的店：店铺的装修就像个杂货铺，店铺的陈列凌乱，卫生很糟糕，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或者声音不合适。

　　顾客不敢还价的店：装修时尚，陈列整洁舒适，卫生清爽，灯光舒适，音乐时尚、音量恰到好处。

　　2员工形象

　　顾客爱还价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着老土邋遢。

　　顾客不敢还价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在忙碌于店铺的工作，穿着时尚得体，化淡妆，笑容甜美亲切，恰到好处的赞美顾客。

　　3服务形象

　　顾客爱还价的店：导购销售水平差，说话口气像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。

　　顾客不敢还价的店：导购销售水平好，说话口气 而亲切，心底里觉得大多数人都是“好人”，从不与顾客起争执，能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。

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